Nuovo servizio di Genertel

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Generali Assicurazioni è un grande gruppo assicurativo con sede a Trieste, un gruppo italiano che ha il suo principale Business all’estero, con un giro d’affari incredibile. Il Gruppo mesi addietro è stato oggetto di attenzione da parte di Intesa San Paolo che sembrava sul punto di lanciare un’offerta di acquisto di sostanziose quote dell’assicurazione con il chiaro intento di incrementare la propria azione nell’offerta di assicurazioni alla propria clientela ma in questo modo avrebbe sottratto una parte ampia del Business alle attività estere con danno per le Generali che, infatti, in quel periodo hanno perso parecchio in Borsa. La cosa non ha avuto seguito. Questo per fare il quadro complessivo di questo Gruppo assicurativo, Generali è presente sul Web con la sua assicurazione diretta Genertel. Proprio quest’ultima ha inaugurato un nuovo servizio per i propri nuovi clienti, Welcome Chat che rappresenta un modo efficace per andare sulla strada di una maggiore trasparenza rispetto al cliente.

Con questo servizio Genertel intende semplificare l’accesso ai servizi chiarendo le caratteristiche del prodotto acquistato e molti dettagli per la massima fruizione dei servizi assicurativi. Sono chiariti aspetti pratici come informazioni sui documenti per la circolazione, dove si utilizza la carta verde, quali garanzie sono attive relativamente alla polizza sottoscritta, come usufruire dell’assistenza stradale, come denunciare un sinistro e molto altro. Pochi giorni dopo l’acquisto della polizza si riceve una Mail che invita, ma non è obbligatorio, a definire la data e l’ora di un appuntamento online per avere ogni supporto dal personale di Genertel su eventuali dubbi o domande che possono esistere. Il servizio Welcome Chat fornisce anche avvisi rispetto all’approssimarsi di scadenze.


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